Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất để giúp quý công dân trong giải quyết thủ tục hành chính Đổi Giấy phép lái xe. Sở Giao thông vận tải tỉnh Bình Dương hướng dẫn quý công dân quy trình nộp hồ sơ Đổi giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4 (trừ GPLX hạng A1, A2, A3) trên Cổng dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả tại nhà qua 04 bước sau:
Bước 1: Chuẩn bị
1. Tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia:
- Nếu Quý công dân chưa có tài khoản dịch vụ công quốc gia (DVCQG) thì đăng ký bằng 01 trong 02 cách sau:
+ Đăng ký trực tiếp trên cổng DVCQG, vui lòng xem hướng dẫn và đăng ký tại đường dẫn sau: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-huong-dan-cong-dan-doanh-nghiep.html
+ Hoặc đăng ký gián tiếp thông qua VneID, vui lòng xem hướng dẫn và đăng ký tài khoản Định danh điện tử (VneID) đã được kích hoạt bởi Bộ Công an tại đường dẫn sau: https://tailieuhuongdan.dean06.vn/dk_t1.html
***Lưu ý: Để thuận tiện trong việc đồng bộ dữ liệu giữa tài khoản dịch vụ công, giấy khám sức khỏe người lái xe và thông tin sim điện thoại, quý công dân khi đăng ký tài khoản dịch vụ công cần phải có những điều kiện sau:
- Quý công dân dùng Căn cước công dân (CCCD) để đăng ký tài khoản và khám sức khỏe người lái xe.
- Sim điện thoại chính chủ: thông tin người đăng ký tài khoản dịch vụ công quốc gia phải trùng với thông tin của Sim điện thoại như: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD... (Để tra cứu thông tin thuê bao sim điện thoại, quý công dân soạn tin nhắn với nội dung TTTB gửi 1414. Nếu thông tin của Sim điện thoại vẫn sử dụng CMND, quý công dân liên hệ nhà mạng thuê bao di động để cập nhật thông tin sang CCCD).
- Trường hợp, nếu Quý công dân đã có tài khoản DVCQG nhưng đăng ký bằng CMND thì Quý công dân chuyển sang đăng nhập bằng tài khoản Định danh điện tử đã được kích hoạt bởi Bộ Công an (VneID) (xem hướng dẫn tại Bước 2 – Cách 2, Hướng dẫn này).
2. Để nộp hồ sơ trực tuyến quý công dân cần chuẩn bị:
- 01 file ảnh chụp chân dung theo quy cách: Mắt nhìn thẳng, không đeo kính, nền màu xanh dương, ảnh rõ nét, cỡ file ảnh 3x4 cm.
- Tập tin (file) chứa hình ảnh màu 02 mặt của Giấy phép lái xe (GPLX) đang sử dụng và Căn cước công dân dưới định dạng đuôi (.pdf) hoặc (.doc).
- Có mã số giấy chứng nhận sức khỏe điện tử hoặc tập tin (file) giấy xác nhận chứng thực sức khỏe điện tử của UBND xã, phường (có chữ ký số).
3. Việc sử dụng Giấy khám sức khỏe để nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến, quý công dân có thể thực hiện theo 02 cách sau:
Cách 1: Quý công dân đến các cơ sở y tế đã liên thông được dữ liệu Giấy khám sức khỏe lái xe điện tử trên cổng dịch vụ Công quốc gia để khám sức khỏe và sử dụng mã số giấy chứng nhận sức khỏe điện tử khi nộp hồ sơ (Đính kèm danh sách cập nhật các cơ sở y tế đã liên thông dữ liệu khám sức khỏe lái xe https://bom.so/L2aKjT).
Cách 2: Nếu giấy khám sức khỏe đó chưa được liên thông dữ liệu điện tử của ngành y tế (Giấy khám sức khỏe người lái xe thông thường) thì quý công dân tiến hành làm thủ tục chứng thực điện tử giấy khám sức khỏe lái xe này tại các cấp UBND xã, phường tại địa phương và sử dụng tập tin chứng thực điện tử (đã có chữ ký số xác nhận của UBND xã, phường) khi nộp hồ sơ.
Bước 2: Tiến hành nộp hồ sơ trực tuyến
***Lưu ý: Quý công dân không cần phải đến trực tiếp cơ quan cấp đổi GPLX để đổi giấy phép lái xe mà có thể nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà.
Sau khi quý công dân đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ như tại Bước 1, quý công dân sẽ tiến hành nộp hồ sơ đổi Giấy phép lái xe trực tuyến tại đường dẫn sau: https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html
Và nhấp vào 
để tiến hành đăng nhập vào Cổng dịch vụ công đổi giấy phép lái xe trực tuyến.
Giao diện cổng dịch vụ công đổi giấy phép lái xe trực tuyến
Có 02 cách đăng nhập vào Cổng dịch vụ công đổi giấy phép lái xe trực tuyến:
Cách 1: Đăng nhập bằng tài khoản dịch vụ công quốc gia.
Quý công dân nhấp chọn biểu tượng như hình trên và tiến hành thực hiện nhập thông tin đăng nhập bao gồm: Số CCCD, Mật khẩu và mã xác thực. Sau đó nhấp chọn 
Tiếp tục nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký của công dân và nhấp vào 
để đăng nhập.
Cách 2: Đăng nhập bằng tài khoản Định danh điện tử đã được kích hoạt bởi Bộ Công an (VneID).
Quý công dân nhấp chọn biểu tượng như hình và tiến hành thực hiện nhập thông tin đăng nhập bao gồm: Mã số định danh/CCCD và Mật khẩu. Sau đó nhấp vào 
Tiếp tục nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký của công dân và nhấp vào 
để đăng nhập
Bước 3: Thực hiện khai báo thông tin hồ sơ và thanh toán phí.
Để khai báo thông tin quý công dân thực hiện:
1. Chọn cơ quan tiếp nhận tại mục số 
2. Chọn địa điểm tiếp nhận tương ứng với cơ quan tiếp nhận tại mục số 
3. Chọn lý do đổi GPLX tại mục số 
4. Nhập số GPLX tại mục số 
. Sau đó bấm vào
Khi đó, hệ thống sẽ đối chiếu thông tin CMND/CCCD, họ và tên trong GPLX với thông tin tài khoản dịch vụ công đổi GPLX. Nếu trùng khớp, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin cá nhân và thông tin GPLX đã cấp tại mục số 
. Đồng thời, hệ thống kết nối với cơ sở dữ liệu vi phạm giao thông đường bộ của Cục Cảnh sát giao thông và Thanh tra giao thông để kiểm tra tình trạng bị tạm giữ hoặc tước GPLX.
* Nếu quý công dân cần thay đổi thông tin về số CCCD và nơi thường trú trên GPLX thì tích chọn 2 mục như hình dưới, rồi nhập thông tin cần thay đổi.
5. Thông tin sức khỏe người lái xe:
Quý công dân chọn 1 trong 2 Giấy khám sức khỏe (GKSK) sau: sử dụng GKSK điện tử hoặc Sử dụng GKSK chứng thực điện tử.
+ Nếu Chọn "Sử dụng GKSK điện tử": Quý công dân nhập mã số giấy khám sức khỏe tại mục đánh dấu ở hình dưới, sau đó nhấp vào nút 
. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra thông tin CMND/CCCD, họ tên trong GKSK với thông tin tài khoản, nếu trùng nhau hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin sức khỏe người lái xe.
+ Nếu chọn " Sử dụng GKSK chứng thực điện tử": Để đính kèm tập tin chứng thực điện tử GKSK lên hệ thống. Quý công dân nhấp vào nút 
và tiến hành chọn tập tin chứng thực điện tử GKSK trong máy vi tính, điện thoại, máy tính bảng.
6. Tải ảnh chân dung lên hệ thống: Quý công dân nhấp vào khung như hình bên dưới và tiến hành chọn tập tin hình ảnh trên máy vi tính, điện thoại, máy tính bảng để tải ảnh chân dung của mình lên hệ thống.
7. Đính kèm thành phần hồ sơ: Quý công dân lần lượt nhấp vào nút 
như hình bên dưới và chọn tập tin chứa hình ảnh Giấy phép lái xe và CMND/CCCD trong máy vi tính, điện thoại, máy tính bảng để đính kèm lên hệ thống.
8. Quý công dân nhấp vào ô vuông như hình bên dưới để cam kết thông tin kê khai và bấm 
.
Bước 4: Chọn hình thức nhận kết quả và thanh toán lệ phí
Quý công dân có thể lựa chọn các hình thức nhận kết quả sau:
Nhận kết quả trực tiếp tại Bộ phận Một cửa Sở GTVT bằng cách nhấp chọn vào 
như hình dưới và sau đó nhấp vào để tiến thành thanh toán và nộp hồ sơ.
Hoặc nhận kết quả tại nhà bằng cách nhấp chọn vào 
như hình dưới và sau đó nhấp vào 
để tiến thành thanh toán và nộp hồ sơ.
Quý công dân tiếp tục lựa chọn hình thức thanh toán và nhấp vào nút 
như hình dưới và thực hiện các bước thanh toán theo quy định.
Sau khi nộp hồ sơ thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo nộp hồ sơ thành công như hình dưới và quý công dân sẽ nhận được thông báo về mã hồ sơ đã nộp, mã này dùng để tra cứu hồ sơ.
Ngoài ra, Quý công dân bấm nút 
để xem thông tin chi tiết biên lai và bấm nút để theo dõi chi tiết hồ sơ. Đồng thời, sau khi nộp hồ sơ thành công hoặc hồ sơ được xử lý thì quý công dân sẽ nhận được email thông báo từ hệ thống như hình dưới:
Quý công dân có thể xem hướng dẫn bằng Video theo đường dẫn sau: 
HƯỚNG DẪN ĐỔI GPLX TRỰC TUYẾN MỨC ĐỘ 4.mp4
Ngoài ra, Quý công dân cũng có thể đến các bưu điện huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh để được hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện nộp thủ tục hành chính đổi Giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4 trên Công dịch vụ công Quốc gia
Thông tin liên hệ giải đáp mọi thắc mắc xin liên hệ:
+ Đồng chí Võ Văn Sang – Phó Chánh Văn phòng: 0947.292.585;
+ Bộ phận hỗ trợ - Văn phòng Sở: 02743.828.002.